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Descrizione:
Tecnico Help Desk Software – Apprendistato Cresci con noi in un team dinamico — entra in EPY S.R.L. Chi siamo EPY S.R.L. (ex Telematic) è una software house nata nel 1980 e specializzata nello sviluppo di soluzioni per la redazione e la distribuzione di Schede di Sicurezza e, in generale, legate alle normative che regolano la classificazione, l’etichettatura e il trasporto di sostanze e miscele chimiche. Grazie a una profonda conoscenza normativa e all’utilizzo di tecnologie innovative, creiamo strumenti di produttività che supportano le aziende chimiche di tutto il mondo. Cosa farai Gestirai richieste di supporto tecnico di primo livello sui software EPY tramite portale ticket, telefono e strumenti di teleassistenza. Comunicherai con i clienti in modo professionale, sia in forma scritta che verbale. Garantirai risposte entro i tempi previsti dai contratti di manutenzione. Collaborerai con il team per la gestione degli ordini e delle attività pianificate. Riporterai eventuali criticità o anomalie al responsabile di reparto. Cosa impari Formazione strutturata su software, processi e strumenti interni. Metodo, priorità e problem solving in un contesto reale con clienti enterprise. Chi cerchiamo Diploma o laurea, preferibilmente in ambito informatico. Esperienza in help desk tecnico o supporto clienti. Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows (client/server) e del pacchetto Office (Access, Excel, Word, Outlook). Conoscenza della lingua inglese almeno livello B2 (requisito di preferenza). Ottime capacità comunicative e di relazione, sia scritte che orali. Propensione al lavoro in team e capacità di lavorare sotto pressione. Nice to have Competenze sistemistiche Windows Basi di SQL Cosa offriamo Contratto di apprendistato RAL 22.000–24.000 € in base a competenze ed esperienza Buoni pasto Smart working parziale Computer aziendale Bonus annuale per raggiungimento obiettivi Orario: tempo pieno, lun–ven Sede e modalità di lavoro Cinisello Balsamo (MI) – modalità ibrida Inclusione e pari opportunità Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi (L. 903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03). Privacy I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), esclusivamente per finalità di selezione. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Apprendistato Retribuzione: €22.000,00 - €24.000,00 all'anno Benefit: Buoni pasto Computer aziendale Distributori automatici di snack e bevande Lavoro da casa Contatti aziendali EPY S.R.L. Via Pelizza da Volpedo 20, 20092 Cinisello Balsamo (MI) Telefono: 02 6124236 Email: info@epy.it Sito web: www.epy.it