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Descrizione:
FRONTDESK AGENT QUO Milano – Join the Social Side of Hospitality QUO Milano è molto più di uno spazio multifunzionale: siamo un social place nel cuore di Milano, a due passi da Porta Romana e Crocetta. Un punto d’incontro per persone da tutto il mondo, dove connessione, condivisione e collaborazione sono il cuore di tutto ciò che facciamo. Ospitiamo un ostello, un bar, uno spazio coworking, un coliving per studenti internazionali e una location per eventi privati. Ma ciò che davvero ci distingue è l’anima sociale del progetto: QUO nasce per unire le persone, ispirare idee e creare nuove opportunità. Accogliamo ogni giorno viaggiatori, studenti, nomadi digitali e tutti gli altri, con mente aperta, voglia di crescere e spirito collaborativo. La nostra atmosfera è vibrante, internazionale e amichevole, grazie a uno staff che non si limita a servire, ma fa sentire ogni ospite parte di una vera community. Stiamo cercando un(a) Front Desk Agent Cerchiamo chi condivida la nostra visione: essere un social place è la base della nostra cultura aziendale. La reception non è solo il primo punto di contatto, ma il vero cuore dell’esperienza QUO. Cerchiamo una persona socievole, comunicativa, energica e proattiva, con il desiderio genuino di connettersi con le persone e contribuire attivamente all’atmosfera che ci rende unici. Non basta saper lavorare con il pubblico: vogliamo chi ama stare tra le persone, chi crea momenti di accoglienza autentici e facilita nuove connessioni. Se per te il lavoro è anche un modo per costruire relazioni vere e sentirti parte di qualcosa di più grande, allora sei nel posto giusto. Si riporta a: Il dipendente riporta al Front Desk Supervisor. Panoramica: A QUO Milano, il/la Front Desk Agent non è solo chi accoglie: è chi guida l’esperienza degli ospiti, rendendo il soggiorno memorabile dal primo contatto fino al check-out (e oltre). La persona che cerchiamo sarà la persona di riferimento durante il suo turno per tutto il front desk della nostra struttura, che include non solo la reception, ma anche il bar annesso e tutta l'area comune a disposizione degli ospiti. Durante il turno, il tuo ruolo sarà sia operativo che relazionale: dovrai assicurare un servizio impeccabile ma anche coinvolgere gli ospiti nelle nostre attività, creando occasioni di interazione e condivisione. QUO è un social place: non offriamo solo un letto, ma l'intera esperienza fatta di eventi, coworking, coliving, networking e momenti di community. E tu sarai parte fondamentale nel farla accadere. Responsabilità: Gestione completa del front desk durante il turno Operazioni di check-in e check-out Cura e servizio del bar annesso alla reception (caffetteria/snack/bar base) Rispondere a telefonate, email e messaggi online, Gestione delle prenotazioni e delle richieste degli ospiti Fornire informazioni utili sul territorio, eventi e servizi Garantire un’esperienza impeccabile prima, durante e dopo la permanenza degli ospiti Promuovere e coinvolgere attivamente gli ospiti nelle attività sociali e iniziative interne Requisiti Esperienza minima di un anno Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata Conoscenza (anche basica) della lingua italiana scritta e parlata Altre lingue sono un grande plus Disponibilità per lavorare negli weekend e giorni festivi, a seconda dei turni stabiliti Essere in grado di lavorare in autonomia e come parte di un team allo stesso tempo Essere comunicativo/a, dinamico/a, solare e attento/a ai dettagli Orientata al cliente e con una buona alfabetizzazione informatica Buone capacità di vendita (dovrai promuovere le vendite al bar annesso alla reception e anche le attività/eventi agli ospiti) Essere in grado di organizzare e rispettare scadenze e obiettivi Dettagli: Tipo di contratto: Contratto part time a tempo determinato Durata del contratto: 3 mesi iniziali con scopo di assunzione a tempo indeterminato (valutiamo a seconda del profilo) Orario di lavoro: Turni di 8 ore (turni 07.30 / 16:00 e 15:30/00:00) Compenso: €1.555 (importo base full time) lordi mensile + 13ª + 14ª I Vantaggi: Buoni pasto Data di inizio prevista: Inizio immediato Contratto di lavoro: Part-time Retribuzione: a partire da €900,00 al mese Ore previste: 24 a settimana Benefit: Buoni pasto Email per inviare la candidatura groups@quomilano.com