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Descrizione:
Ruolo Per il nostro ufficio di Milano siamo alla ricerca di un IT HELP-DESK Junior, che supporti il team “IT Operations” nelle attività quotidiane, preferibilmente appartenente alle categorie protette (legge 68/99). Responsabilità - Acquisto, manutenzione e supporto dei laptop e desktop in tre paesi e quattro uffici (principalmente macOS, con alcune macchine Windows). Fornitura, installazione e manutenzione dei vari device negli uffici. - Amministrazione tools SAAS utilizzati (JIRA, Confluence, Slack, G Suite, Salesforce etc.) - Onboarding/offboarding degli accounts relativi ai dipendenti, aumentando il livello di automazione e semplificando il processo dove possibile. - Amministrazione infrastruttura IT dei vari uffici: router, firewall, Wi-Fi, videoconferenza, telefoni, stampanti ecc. - Interfacciarsi con il nostro dipartimento finanziario per garantire che gli acquisti di software e hardware siano registrati in modo efficace. - Gestire le richieste di assistenza in modo efficiente e supportare i colleghi anche nel processo di onboarding. - Seguire nuovi progetti per lo sviluppo dell’IT Operations in modo tale da raggiungere un livello di scalabilità adeguato (autenticazioni centralizzate, HW/SW management centralizzato ecc.) Requisiti - Interesse e passione per il mondo IT - Buona conoscenza di concetti, strumenti e device di rete, incluso management Wi-Fi. - Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano - 6 mesi/1 anno di esperienza pratica in un ruolo di supporto desktop dell'utente finale. - Passione, dedizione, senso di responsabilità e cura del dettaglio.