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Descrizione:
Entrerai a far parte del team Help Desk IT, supportando gli utenti interni nella risoluzione delle problematiche tecniche e contribuendo al corretto funzionamento dell'infrastruttura IT aziendale. Cosa farai: Fornirai supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, gestendo richieste e segnalazioni tramite ticket, telefono o email Identificherai e risolverai problematiche hardware, software e di connettività, oppure le indirizzerai ai team di competenza Configurerai e preparerai postazioni di lavoro, PC, dispositivi mobili e periferiche Supporterai le attività di installazione, aggiornamento e manutenzione di sistemi operativi e applicazioni aziendali Monitorerai e gestirai il corretto funzionamento degli strumenti e delle dotazioni IT aziendali Aggiornerai la documentazione tecnica e contribuirai alla creazione di guide e procedure operative Collaborerai con il team IT per garantire un servizio efficiente e un miglioramento continuo dei processi di supporto Contribuirai a garantire un'esperienza positiva agli utenti, assicurando tempestività, disponibilità e qualità nell'assistenza Requisiti: Diploma tecnico Interesse per il supporto IT e le tecnologie informatiche (eventuale esperienza, anche tramite stage o tirocini, in ruoli di Help Desk costituisce un plus) Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft 365 Familiarità con hardware, reti locali (LAN), configurazione di periferiche e strumenti di ticketing Buone capacità di problem solving, orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team Precisione, proattività e voglia di apprendere